Coordenador de Unidade - Lapa - SP

Resumo do Cargo

O profissional terá atuação rotativa, realizando a cobertura das ausências dos Coordenadores de Atendimento em diferentes postos do Poupatempo na cidade de São Paulo. Responsável por coordenar as atividades operacionais dos postos do Poupatempo, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, produtividade e desempenho estabelecidos. Atua na gestão das equipes, acompanhamento de indicadores e suporte às operações.

Responsabilidades e Atividades

• Realizar a cobertura das ausências dos Coordenadores de Atendimento em diferentes postos do Poupatempo;
• Coordenar as atividades das equipes de atendimento e apoio operacional;
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade dos serviços;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais;
• Apoiar a gestão e o desenvolvimento das equipes;
• Elaborar e acompanhar relatórios operacionais;
• Atuar na análise de ocorrências e na melhoria dos processos;
• Assegurar o adequado funcionamento da unidade durante o período de substituição.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo;
• Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento;
• Disponibilidade para deslocamentos e atuação em diferentes postos do Poupatempo no Estado de São Paulo;
• Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores de desempenho e Pacote Office.

Competências Comportamentais

• Liderança;
• Organização e planejamento;
• Comunicação assertiva;
• Gestão de conflitos;
• Foco em resultados;
• Flexibilidade e adaptabilidade.